INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA

Si está aquí, probablemente significa que tiene un producto defectuoso en sus manos, pero aun así está dispuesto a darle otra oportunidad. ¡Queremos aprovechar esta oportunidad para agradecerle esa segunda oportunidad!

Garantía incondicional de 1 año

Gears Canada es y siempre será una empresa que da prioridad al diseño y la calidad por encima de todo lo demás. Para nosotros, utilizar materiales de la más alta calidad y mayor duración es uno de los aspectos más importantes al diseñar nuevos productos.

Ofrecemos una garantía incondicional del fabricante de un año desde la fecha de compra para todos los productos GEARS, excepto para nuestras baterías, para las cuales ofrecemos una garantía del fabricante de 30 días desde la fecha de compra. Gears Canada puede extender la duración de la garantía más allá de 1 año; si dicha extensión está vigente, se menciona claramente en la descripción del producto.

Gears Canada garantiza los productos GEARS contra defectos de materiales, fabricación o mano de obra durante el uso normal dentro del Período de Garantía aplicable, sujeto a las condiciones contenidas en esta garantía limitada. Esta garantía del fabricante no cubre en ningún caso los daños al producto o a bienes personales, como su teléfono inteligente, que se deriven de negligencia, uso indebido, desgaste normal, modificación, accidente (dejar caer el producto, etc.) o incumplimiento de las instrucciones.

Nuestra garantía no se aplica a daños causados por uso indebido, descuido, accidentes, desgaste normal o deterioro natural de los materiales causado por los elementos climáticos. Si algunos productos se utilizan bajo la luz solar directa durante un período prolongado, puede producirse decoloración. Esto se considerará desgaste normal.

Gears Canada reparará o reemplazará el producto, a nuestra discreción, si se considera defectuoso. Si el artículo en garantía no puede repararse o ya no está disponible o ha sido descontinuado, podemos reemplazarlo por un artículo similar de igual o menor valor, o aplicar un crédito por el importe pagado que figure en el comprobante de compra original a la compra de un producto nuevo. El cliente es responsable de todos los gastos de envío fuera de Canadá. Esta garantía no cubre ningún gasto de transporte internacional, aranceles o aduanas ni ningún otro costo relacionado con el transporte internacional de las piezas o del producto.

Procedimientos para reclamaciones de garantía

• Las reclamaciones por mercancía defectuosa deben realizarse dentro del plazo especificado por la garantía.
• Las reclamaciones de garantía deben presentarse comunicándose con atención al cliente.
• Para presentar una reclamación de garantía válida, se requiere un comprobante de compra y una fotografía o un video del defecto del producto.

Si su producto GEARS es defectuoso y se ha presentado una reclamación de garantía válida, le enviaremos un reemplazo completamente nuevo. En algunos casos, es posible que deba devolver el producto defectuoso para su inspección. No podemos garantizar que el estilo, el color o el producto exactos de la reclamación estén disponibles en el momento en que se procese su reclamación de garantía, pero no queremos que se quede con las manos vacías. En ese caso, ofreceremos un crédito de tienda por el importe pagado por el artículo original. El crédito de tienda nunca caduca y será válido para cualquier producto disponible en www.gearscanada.com.

Todas las reclamaciones de garantía de artículos que no se hayan comprado directamente en www.gearscanada.com deben incluir un comprobante de compra de un concesionario de deportes motorizados. Los artículos comprados a otros revendedores no serán válidos para devoluciones ni reclamaciones de garantía.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN “5 PUNTOS”

• Para obtener un reembolso o un cambio, debe devolver el artículo o los artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío de su pedido.
• El artículo o los artículos devueltos deben estar en su estado y embalaje originales.
• Los productos que se hayan «sacado a dar una vuelta» o a los que se les hayan retirado las etiquetas se consideran usados y no pueden devolverse ni cambiarse.
• El costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso, salvo que el producto sea defectuoso.
• Los gastos de envío que se hayan aplicado inicialmente a su pedido no son reembolsables.

¿Solicita un reembolso?

Procesaremos su reembolso mediante el método de pago original una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo o los artículos. Recibirá un correo electrónico cuando se emita el reembolso. Los obsequios gratuitos y las tarjetas de regalo no pueden reembolsarse.

¿Solicita un cambio?

El artículo o los artículos que devuelva se procesarán como un reembolso, por lo que deberá realizar usted mismo un pedido NUEVO. Esto garantizará que el equipo que desea no se agote mientras esté en curso el proceso de devolución y reembolso.

Créditos de tienda (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo o los artículos devueltos. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su crédito de tienda.

Si se aprueba, se procesará su crédito de tienda y se le enviará por correo electrónico una tarjeta de regalo digital dentro de unos días, la cual podrá aplicarse a su cuenta y utilizarse para comprar cualquier artículo de este sitio web.

Los gastos de envío aplicados al realizar inicialmente el pedido no se incluirán en la tarjeta de regalo.

Devolución de regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo electrónico una tarjeta de regalo digital.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo pidió que se lo enviaran a sí misma para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso a esa persona, quien se enterará de su devolución.