
Preguntas frecuentes
¿Por qué comprar en Gears Canada?
• ¡Para que puedas #AprovecharTuAventura !
• Solo tenemos en stock productos de alta calidad que utilizaríamos nosotros mismos. Todo está diseñado por ciclistas, para ciclistas.
• Realizamos envíos RÁPIDOS. Su pedido saldrá de nuestro almacén en un plazo de 24 horas hábiles.
• Nuestro equipo de satisfacción del cliente responde rápidamente a través del chat en vivo o llamando al (647) 400-3081 .
• Envío gratuito dentro de Canadá en pedidos mayores o iguales a $50.
• Tenemos un proceso de devolución fácil .
• ¡Tenemos más de 500 reseñas de 5 estrellas!
• Todos nuestros productos (excepto las baterías) están respaldados por una garantía de un año.
¿Cuál es su política de devolución?
Consulte nuestro Portal de devoluciones sin complicaciones para leer sobre la política y el procedimiento de devolución.
¿Existe garantía en sus productos?
¡Sí! Haga clic aquí para leer los términos de nuestra garantía y las instrucciones sobre cómo presentar un reclamo.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Realizamos envíos RÁPIDOS. Tu pedido saldrá de nuestro almacén en un plazo de 48 horas hábiles. En el momento de realizar el pago, te ofrecemos varias opciones de mensajería y te indicamos los tiempos de tránsito de cada una.
¡El número de seguimiento que me has dado no muestra nada!
Recuerda que la información de seguimiento tarda un tiempo en actualizarse en el sistema de envío. En algunos casos, puede tardar hasta 24 horas antes de que la información de seguimiento comience a aparecer. Recibirás un correo electrónico automático de nuestro sistema cuando se envíen tus artículos.
¿Realizan envíos a apartados de correos y consignas de paquetería?
¡Sí! Sin embargo, tenga en cuenta que solo podemos hacerlo a través de Canada Post. Si vive en los EE. UU., realizaremos el envío a través de Canada Post y Canada Post lo entregará a USPS en la frontera.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos American Express, Apple Pay, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay y VISA.
¿Cómo funcionan los PRE-PEDIDOS?
Es posible que veas un botón de "PRE-ORDEN" para determinados artículos. Se te cobrará inmediatamente después de realizar un PEDIDO ANTICIPADO y el artículo se enviará tan pronto como esté disponible. A veces, la fecha de entrega prevista para los PEDIDOS ANTICIPADOS se menciona en la página del producto; pero, si falta o parece incorrecta, chatea con nosotros y podremos darte una respuesta definitiva.
¿Puedes avisarme cuando un artículo AGOTADO vuelva a estar disponible en stock?
¡Sí, podemos! Haz clic en la campanita que se encuentra en el lado izquierdo de la pantalla para suscribirte a las notificaciones cuando vuelva a haber stock. Como beneficio adicional, también te notificaremos cuando baje el precio. Ten en cuenta que si usas iOS no verás la campanita, debes usar un navegador de escritorio o un dispositivo Android para verla.
Necesito una pieza de repuesto pero no aparece en su sitio web. ¿Pueden ayudarme?
Es posible que podamos encargarle las piezas de repuesto a nuestra fábrica, pero depende del artículo. Comuníquese con nosotros a través del chat en vivo o llámenos al (647) 400-3081 y haremos todo lo posible por ayudarlo.
¿Tienes algún código de cupón?
Los precios de nuestros productos son de los más competitivos que encontrará en Canadá, por lo que es muy poco frecuente que ofrezcamos descuentos que superen los precios de oferta de nuestro sitio web. Los sitios web de terceros que publicitan códigos de descuento para nuestra tienda no son reales. Síganos en Instagram y suscríbase a nuestro boletín informativo, porque cuando lancemos una de nuestras promociones excepcionales, será el primero en enterarse.
¿Patrocina a personas influyentes en las redes sociales o tiene un programa de embajadores de marca?
Estamos abiertos a formar relaciones mutuamente beneficiosas con microinfluencers. Si eres una persona a la que le encantan las actividades al aire libre y publicar en Instagram y te esfuerzas por aprovechar tu aventura , programa una llamada de ZOOM para hablar sobre nuestro programa de embajadores de marca.