Preguntas frecuentes
¿Por qué comprar en Gears Canada?
• ¡Para que pueda vivir su #SeizeYourAdventure!
• Solo ofrecemos productos de alta calidad que nosotros mismos usaríamos. Todo está diseñado por motociclistas, para motociclistas.
• Enviamos RÁPIDO. Su pedido saldrá de nuestro almacén en un plazo de 24 horas hábiles.
• Nuestro equipo de atención al cliente responde rápidamente por chat en vivo o llamando al (647) 400-3081.
• Envío gratis dentro de Canadá en pedidos superiores a $99.
• Contamos con un proceso de devolución sencillo.
• ¡Tenemos más de 500 opiniones de cinco estrellas!
• Todos nuestros productos, excepto las baterías, tienen una garantía de un año.
¿Cuál es su política de devolución?
Consulte nuestro Portal de devoluciones sin complicaciones para leer la política y el procedimiento de devolución.
¿Sus productos tienen garantía?
¡Sí! Haga clic aquí para leer los términos de nuestra garantía y las instrucciones para presentar un reclamo.
Si hago mi pedido hoy, ¿cuánto tardaré en recibir mi nuevo equipo?
Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas hábiles y hay varias opciones de mensajería disponibles al finalizar la compra. Si selecciona el envío gratis, el pedido se enviará por el servicio Expedited Parcel de Canada Post. No podemos mostrar las fechas de entrega al finalizar la compra, pero si tiene una fecha límite estricta, por ejemplo, un viaje próximo, envíenos un mensaje de texto al (416) 522-0651 después de hacer su pedido. Entonces podremos confirmar si llegará a tiempo. De lo contrario, podrá cancelar el pedido sin cargo o pagar un envío más rápido.
¡El número de rastreo que me dieron no muestra nada!
Recuerde que la información de rastreo tarda un poco en actualizarse en el sistema de entrega. En algunos casos, puede tardar hasta 24 horas en aparecer. Recibirá un correo electrónico automatizado de nuestro sistema cuando se envíen sus artículos.
¿Hacen envíos a apartados postales y casilleros para paquetes?
¡Sí! Sin embargo, tenga en cuenta que solo podemos hacerlo mediante Canada Post. Si vive en Estados Unidos, enviaremos su pedido por Canada Post, que lo entregará a USPS en la frontera.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos American Express, Apple Pay, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, VISA, BTC (en cadena) y mediante la red Lightning ⚡️
¿Cómo funcionan los PEDIDOS ANTICIPADOS?
Es posible que vea un botón de «PEDIDO ANTICIPADO» en determinados artículos. Tenga en cuenta que se le cobrará el importe total al hacer un PEDIDO ANTICIPADO y que el artículo se enviará tan pronto como esté disponible. A veces, la fecha de entrega prevista de los pedidos anticipados aparece en la página del producto. Si falta o parece incorrecta, llame al (647) 400-3081 y podremos darle una respuesta definitiva.
¿Pueden avisarme cuando un artículo AGOTADO vuelva a estar disponible?
¡Sí, podemos! Si la información todavía no aparece en la página, envíe un mensaje de texto o llame al (647) 400-3081.
Necesito una pieza de repuesto que no aparece en su sitio web. ¿Pueden ayudarme?
Es posible que podamos pedir a nuestra fábrica las piezas de repuesto que necesita, según el artículo. Comuníquese con nosotros por chat en vivo o llámenos al (647) 400-3081 y haremos todo lo posible por ayudarlo.
¿Tienen códigos de descuento?
Los precios de nuestros equipos están entre los más competitivos que encontrará en Canadá, por lo que es muy raro que ofrezcamos descuentos adicionales a los precios de oferta de nuestro sitio web. Los sitios web de terceros que anuncian códigos de descuento para nuestra tienda no son auténticos. Síganos en Instagram y suscríbase a nuestro boletín para que sea de los primeros en enterarse cuando lancemos una de nuestras pocas promociones.
¿Patrocinan a influencers de redes sociales o tienen un programa de embajadores de marca?
Estamos abiertos a establecer relaciones mutuamente beneficiosas con microinfluencers. Si usted disfruta del aire libre, le encanta publicar en Instagram y busca vivir su #SeizeYourAdventure, llame o envíe un mensaje de texto al (416) 522-0651 para hablar sobre nuestro programa de embajadores de marca.