Portail de retours sans tracas
Cliquez ICI pour accéder à notre portail de retours sans tracas, où vous pouvez créer une étiquette de retour prépayée pour nous renvoyer votre équipement!
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« 5 POINTS » POLITIQUE DE RETOUR
- Pour obtenir un remboursement ou un échange, vous devez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la date d'expédition
- Les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine
- Les produits qui ont été utilisés ou dont les étiquettes ont été retirées sont considérés comme usagés et ne peuvent pas être retournés ni échangés
- Les frais de retour seront déduits de votre remboursement, sauf si le produit est défectueux
- Tous les frais de livraison initialement facturés à votre commande sont non remboursables
Vous demandez un remboursement?
Après réception et inspection des articles, nous verserons le remboursement selon le mode de paiement initial. Vous recevrez un courriel confirmant le remboursement.
Vous demandez un échange?
Les articles retournés seront traités comme un REMBOURSEMENT. Veuillez donc passer vous-même une NOUVELLE commande. Ainsi, l'équipement que vous voulez ne sera pas épuisé pendant le traitement du retour et du remboursement.
ÉCHANGES LIÉS À LA GARANTIE
Notre solide garantie d'un an :
Tous les produits GEARS sont assortis d'une garantie d'un an, sauf les batteries, qui ont une garantie de 30 jours. Vous pouvez lire les conditions complètes de la garantie ici.
Échanger des articles sous garantie :
Pour présenter une réclamation au titre de la garantie, veuillez courriel or appeler notre équipe du bonheur client. Une photo ou une vidéo du défaut est requise pour présenter une réclamation. Une fois votre réclamation validée, vos articles seront remplacés.