INFORMATIONS DE GARANTIE

Si vous êtes ici, cela signifie probablement que vous avez un produit défectueux entre les mains, mais que vous êtes tout de même prêt à lui donner une seconde chance. Nous tenons simplement à profiter de l'occasion pour vous remercier de cette seconde chance!

Garantie Ironclad d'un an

Gears Canada est, et sera toujours, une entreprise qui privilégie le design et la qualité avant tout. Pour nous, utiliser des matériaux de la plus haute qualité et les plus durables est l'un des aspects les plus importants de la conception de nouveaux produits.

Nous offrons une garantie du fabricant d'un an, à compter de la date d'achat, sur tous les produits GEARS, à l'exception de nos batteries, pour lesquelles nous offrons une garantie du fabricant de 30 jours à compter de la date d'achat. Gears Canada peut prolonger la durée de la garantie au-delà d'un an; si une telle prolongation est en vigueur, elle est clairement indiquée dans la description du produit.

Gears Canada garantit les produits GEARS contre les défauts de matériaux, de fabrication ou de main-d'œuvre dans des conditions normales d'utilisation, pendant la période de garantie applicable et sous réserve des conditions énoncées dans la présente garantie limitée. Cette garantie du fabricant ne couvre en aucun cas les dommages au produit ou aux biens personnels, comme votre téléphone intelligent, résultant d'une négligence, d'une mauvaise utilisation, de l'usure normale, d'une modification, d'un accident (chute du produit, etc.) ou du non-respect des instructions.

Notre garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une utilisation inappropriée, la négligence, les accidents, l'usure normale ou la dégradation naturelle des matériaux causée par les éléments climatiques. Si certains produits sont utilisés à la lumière directe du soleil pendant une période prolongée, une décoloration peut se produire. Cela sera considéré comme de l'usure normale.

Gears Canada réparera ou remplacera le produit, à sa discrétion, si celui-ci est jugé défectueux. Si l'article sous garantie n'est pas réparable, n'est plus disponible ou a été discontinué, nous pouvons le remplacer par un article semblable de valeur égale ou moindre, ou appliquer un crédit correspondant au montant payé selon la preuve d'achat originale à l'achat d'un nouveau produit. Le client est responsable de tous les frais d'expédition à l'extérieur du Canada. Cette garantie ne couvre pas les frais de transport international, les droits ou frais de douane, ni tout autre coût lié au transport international des pièces ou du produit.

Procédures de réclamation au titre de la garantie

Les réclamations pour marchandise défectueuse doivent être faites dans le délai précisé par la garantie.

Les réclamations au titre de la garantie doivent être soumises en communiquant avec le service à la clientèle.

Une preuve d'achat ainsi qu'une photo ou une vidéo du défaut du produit sont requises pour soumettre une réclamation de garantie valide.

Si votre produit GEARS est défectueux et qu'une réclamation de garantie valide a été soumise, nous vous enverrons un remplacement neuf. Dans certains cas, il pourrait vous être demandé de retourner le produit défectueux à des fins d'inspection. Nous ne pouvons garantir que le style, la couleur ou le produit exact visé par la réclamation sera en stock au moment du traitement de votre réclamation, mais nous ne voudrions pas vous laisser les mains vides! Dans ce cas, nous offrirons un crédit en magasin correspondant au montant payé pour l'article original. Le crédit en magasin n'expire jamais et sera valide pour tout produit offert sur www.gearscanada.com.

Toutes les réclamations de garantie pour des articles qui n'ont pas été achetés directement sur www.gearscanada.com doivent inclure une preuve d'achat provenant d'un concessionnaire de sports motorisés. Les articles achetés auprès d'autres revendeurs ne seront pas admissibles aux retours ni aux réclamations de garantie.

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POLITIQUE DE RETOUR EN « 5 POINTS »

• Pour un remboursement ou un échange, vous devez retourner votre ou vos articles dans les 30 jours suivant la date d'expédition de votre commande.
• Le ou les articles retournés doivent être dans leur état et leur emballage d'origine.
• Les produits qui ont été « sortis pour un tour » ou dont les étiquettes ont été retirées sont considérés comme usagés et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
• Les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement, sauf si le produit est défectueux.
• Tous les frais d'expédition initialement appliqués à votre commande ne sont pas remboursables.

Vous demandez un remboursement?

Nous traiterons votre remboursement sur le mode de paiement original une fois que nous aurons reçu et inspecté le ou les articles. Vous recevrez un courriel une fois le remboursement effectué. Les cadeaux gratuits et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être remboursés.

Vous demandez un échange?

Le ou les articles que vous retournez seront traités comme un remboursement; veuillez donc passer vous-même une NOUVELLE commande. Cela garantira que l'article souhaité ne sera pas en rupture de stock pendant le traitement du retour et du remboursement.

Crédits en magasin (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre ou vos articles retournés. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre crédit en magasin. S'il est approuvé, votre crédit en magasin sera traité et une carte-cadeau numérique vous sera envoyée par courriel dans les jours suivants; elle pourra être ajoutée à votre compte et utilisée pour acheter n'importe quel article sur ce site Web. Les frais d'expédition appliqués lors de la commande initiale ne seront pas inclus dans la carte-cadeau.

Retour de cadeaux

Si l'article a été désigné comme un cadeau au moment de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, une carte-cadeau numérique vous sera envoyée par courriel. Si l'article n'a pas été désigné comme un cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui offre le cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à cette personne, qui sera alors informée de votre retour.