INFORMATIONS DE GARANTIE

 

 

Garantie Ironclad d'un an

 

Gears Canada garantit que tous les produits (à l'exception des batteries) sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux sous les conditions normales d'utilisation et pour une période d'un (1) an à compter de la date d'achat. Gears Canada s'engage, à son gré pendant la période de garantie, à réparer un défaut de matériau ou de fabrication ou à remplacer le produit défectueux sans frais. Une telle réparation ou remplacement est soumis à la vérification du défaut et à une preuve d'achat. Tous les frais d’expédition et de manutention liés à une demande de garantie justifiée doivent être payés par Gears Canada.

Garantie sur les batteries

Gears Canada garantit que toutes les batteries sont exemptes de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation et pour une période de trente (30) jours à compter de la date d'expédition. Gears Canada s'engage, à son gré pendant la période de garantie, à remplacer la batterie défectueuse sans charge. Un tel remplacement est soumis à la vérification du défaut ou du dysfonctionnement et à une preuve d'achat. Tous les frais d’expédition et de manutention liés à une demande de garantie justifiée doivent être payés par Gears Canada.

Garantie du fabricant prolongée sur certains produits

Gears Canada peut prolonger la période de la garantie Ironclad d'un an. Si une telle extension est en vigueur, elle sera clairement mentionnée dans la description du produit.

Limitations de la garantie

Cette garantie ne comprend pas:

• Toute condition résultant d'une utilisation pour laquelle le produit n'était pas destiné
• Toute condition résultant d'un entretien ou d'un soin incorrects ou inadéquats
• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, abus, négligence ou accidents
• Actes de Dieu
• Insatisfaction en rasion de remords de l'acheteur
• L'usure normale
• Dommages subis pendant l’assemblage ou l’entretien

Procédures de réclamation de garantie

• Les réclamations pour la marchandise défectueuse doivent être faites dans le délai spécifié par la garantie applicable.
• Les réclamations de garantie doivent être soumises en contactant le service à la clientèle
• Les réclamations pour les pièces manquantes doivent être faites dans les 60 jours civils suivant la réception de la marchandise.
• Toute réclamation pour un retour de marchandise défectueuse doit être emballée dans l'emballage d'origine.
• Nous nous réservons le droit de spécifier que les articles doivent être retournés à l'entrepôt d'origine pour inspection ou être inspectés par notre représentant sur le terrain.
• Des photos peuvent être nécessaires pour réclamer la marchandise défectueuse, ainsi qu'une preuve d'achat.
• Si la réclamation est justifiée, le (s) article (s) ou pièce (s) seront réparés ou remplacés ou un remboursement sera effectué. Nous avons comme politique d'opter pour un remplacement dans la mesure du possible.

 

 

 

POLITIQUE DE RETOUR "5 POINT"

 

 

 

Aucune question posée Garantie de remboursement de 30 jours

 

• Pour un remboursement ou un échange, vous devez retourner vos article (s) dans les 30 jours suivant la date d'expédition de votre commande
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et emballés
• Les produits dont les étiquettes ont été retirées sont considérés comme étant utilisés et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
• Les frais de retour seront déduits de votre remboursement, sauf si le produit est défectueux
• Tous les frais d'expédition initialement appliqués à votre commande ne sont pas remboursable

Vous demandez un remboursement?

Nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement original une fois que nous aurons reçu et inspecté le ou les articles. Vous recevrez un courriel une fois le remboursement effectué. Les cadeaux gratuits et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être remboursés.

Vous souhaitez un échange?

Cela permettra de s’assurer que l’équipement que vous voulez ne sera pas en rupture de stock pendant que le processus de retour et de remboursement est en cours.

Crédits en magasin (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu vos article (s) retournés. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre crédit en magasin.

S’il est approuvé, le crédit de votre magasin sera traité, et une carte-cadeau numérique vous sera envoyée par courriel dans quelques jours, ce qui peut être appliqué à votre compte et utilisé pour acheter n’importe quel article sur ce site Web.

Les frais d'expédition appliqués lors de la commande initiale ne seront pas inclus dans la carte-cadeau. 

 

 

Retour de cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, une carte cadeau numérique vous sera envoyé par courriel. 

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou le donateur de cadeau a fait expédier la commande à eux-mêmes pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur de cadeau et il saura au sujet de votre retour.