Politique de remboursement

INFORMATIONS DE GARANTIE

 

 

Garantie Ironclad d'un an

 

Gears Canada garantit que tous les produits (Ă  l'exception des batteries) sont exempts de dĂ©fauts de fabrication et de matĂ©riaux sous les conditions normales d'utilisation et pour une pĂ©riode d'un (1) an Ă  compter de la date d'achat. Gears Canada s'engage, Ă  son grĂ© pendant la pĂ©riode de garantie, Ă  rĂ©parer un dĂ©faut de matĂ©riau ou de fabrication ou Ă  remplacer le produit dĂ©fectueux sans frais. Une telle rĂ©paration ou remplacement est soumis Ă  la vĂ©rification du dĂ©faut et Ă  une preuve d'achat. Tous les frais d’expĂ©dition et de manutention liĂ©s Ă  une demande de garantie justifiĂ©e doivent ĂȘtre payĂ©s par Gears Canada.

Garantie sur les batteries

Gears Canada garantit que toutes les batteries sont exemptes de dĂ©fauts de fabrication et de matĂ©riaux dans des conditions normales d'utilisation et pour une pĂ©riode de trente (30) jours Ă  compter de la date d'expĂ©dition. Gears Canada s'engage, Ă  son grĂ© pendant la pĂ©riode de garantie, à remplacer la batterie dĂ©fectueuse sans charge. Un tel remplacement est soumis Ă  la vĂ©rification du dĂ©faut ou du dysfonctionnement et Ă  une preuve d'achat. Tous les frais d’expĂ©dition et de manutention liĂ©s Ă  une demande de garantie justifiĂ©e doivent ĂȘtre payĂ©s par Gears Canada.

Garantie du fabricant prolongée sur certains produits

Gears Canada peut prolonger la période de la garantie Ironclad d'un an. Si une telle extension est en vigueur, elle sera clairement mentionnée dans la description du produit.

Limitations de la garantie

Cette garantie ne comprend pas:

  • Toute condition rĂ©sultant d'une utilisation pour laquelle le produit n'Ă©tait pas destinĂ©
  • Toute condition rĂ©sultant d'un entretien ou d'un soin incorrects ou inadĂ©quats
  • Dommages rĂ©sultant d'une mauvaise utilisation, abus, nĂ©gligence ou accidents
  • Actes de Dieu
  • Insatisfaction en rasion de remords de l'acheteur
  • L'usure normale
  • Dommages subis pendant l’assemblage ou l’entretien

Procédures de réclamation de garantie

  • Les rĂ©clamations pour la marchandise dĂ©fectueuse doivent ĂȘtre faites dans le dĂ©lai spĂ©cifiĂ© par la garantie applicable.
  • Les rĂ©clamations de garantie doivent ĂȘtre soumises en contactant le service Ă  la clientĂšle
  • Les rĂ©clamations pour les piĂšces manquantes doivent ĂȘtre faites dans les 60 jours civils suivant la rĂ©ception de la marchandise.
  • Toute rĂ©clamation pour un retour de marchandise dĂ©fectueuse doit ĂȘtre emballĂ©e dans l'emballage d'origine.
  • Nous nous rĂ©servons le droit de spĂ©cifier que les articles doivent ĂȘtre retournĂ©s Ă  l'entrepĂŽt d'origine pour inspection ou ĂȘtre inspectĂ©s par notre reprĂ©sentant sur le terrain.
  • Des photos peuvent ĂȘtre nĂ©cessaires pour rĂ©clamer la marchandise dĂ©fectueuse, ainsi qu'une preuve d'achat.
  • Si la rĂ©clamation est justifiĂ©e, le (s) article (s) ou piĂšce (s) seront rĂ©parĂ©s ou remplacĂ©s ou un remboursement sera effectuĂ©. Nous avons comme politique d'opter pour un remplacement dans la mesure du possible.

 

 

 

POLITIQUE DE RETOUR "5 POINT"

 

 

 

Aucune question posée Garantie de remboursement de 30 jours

 

  • Pour un remboursement ou un Ă©change, vous devez retourner vos article (s) dans les 30 jours suivant la date d'expĂ©dition de votre commande
  • Les articles retournĂ©s doivent ĂȘtre dans leur état d'origine et emballĂ©s
  • Les produits dont les Ă©tiquettes ont Ă©tĂ© retirĂ©es sont considĂ©rĂ©s comme Ă©tant utilisĂ©s et ne peuvent ĂȘtre ni retournĂ©s ni Ă©changĂ©s.
  • Les frais de retour seront dĂ©duits de votre remboursement, sauf si le produit est dĂ©fectueux
  • Tous les frais d'expĂ©dition initialement appliquĂ©s Ă  votre commande ne sont pas remboursable

Vous demandez un remboursement?

Nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement original une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© le ou les articles. Vous recevrez un courriel une fois le remboursement effectuĂ©. Les cadeaux gratuits et les cartes-cadeaux ne peuvent pas ĂȘtre remboursĂ©s.

Vous souhaitez un Ă©change?

Cela permettra de s’assurer que l’équipement que vous voulez ne sera pas en rupture de stock pendant que le processus de retour et de remboursement est en cours.

Crédits en magasin (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu vos article (s) retournés. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre crédit en magasin.

S’il est approuvĂ©, le crĂ©dit de votre magasin sera traitĂ©, et une carte-cadeau numĂ©rique vous sera envoyĂ©e par courriel dans quelques jours, ce qui peut ĂȘtre appliquĂ© Ă  votre compte et utilisĂ© pour acheter n’importe quel article sur ce site Web.


Les frais d'expédition appliqués lors de la commande initiale ne seront pas inclus dans la carte-cadeau. 

 

 

Retour de cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, une carte cadeau numérique vous sera envoyé par courriel. 

Si l’article n’a pas Ă©tĂ© marquĂ© comme un cadeau lors de l’achat, ou le donateur de cadeau a fait expĂ©dier la commande Ă  eux-mĂȘmes pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur de cadeau et il saura au sujet de votre retour.