FAQ
Pourquoi acheter chez Gears Canada ?
• Pour que vous puissiez #SeizeYourAdventure !
• Nous stockons uniquement des produits de haute qualité que nous utiliserions nous-mêmes. Tout est pensé par des riders, pour des riders.
• Nous expédions RAPIDEMENT. Votre commande quittera notre entrepôt dans les 24 heures ouvrables.
• Notre équipe chargée du bonheur des clients répond rapidement via le chat en direct ou en appelant le (647) 400-3081 .
• Livraison gratuite au Canada pour les commandes supérieures ou égales à 50 $.
• Nous avons un processus de retour simple .
• Nous avons plus de 500 avis 5 étoiles !
• Tous nos produits (sauf les batteries) bénéficient d'une garantie d'un an.
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez consulter notre portail de retours sans tracas pour en savoir plus sur la politique et la procédure de retour.
Y a-t-il une garantie sur vos produits ?
Oui! Veuillez cliquer ici pour lire les termes de notre garantie et les instructions sur la façon de soumettre une réclamation.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Nous expédions RAPIDEMENT. Votre commande quittera notre entrepôt dans les 48 heures ouvrables. Au moment du paiement, nous vous proposons plusieurs options de messagerie différentes et indiquons les délais de livraison pour chacune d'elles.
Le numéro de suivi que vous m'avez donné ne montre rien !
N'oubliez pas que la mise à jour des informations de suivi dans le système de livraison prend un certain temps. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant que les informations de suivi ne commencent à s'afficher. Vous recevrez un e-mail automatisé de notre système lorsque vos articles seront expédiés.
Expédiez-vous vers des boîtes postales et des consignes à colis ?
Oui! Veuillez toutefois noter que nous pouvons le faire uniquement via Postes Canada. Si vous habitez aux États-Unis, nous expédierons via Postes Canada et Postes Canada le remettra à USPS à la frontière.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons American Express, Apple Pay, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay et VISA.
Comment fonctionnent les PRÉCOMMANDES ?
Vous pouvez voir un bouton « PRÉCOMMANDE » pour certains articles. Vous serez facturé immédiatement après avoir passé une PRÉCOMMANDE et l'article sera expédié dès qu'il sera disponible. Parfois, la date de livraison prévue pour les PRÉCOMMANDES est mentionnée sur la page produit ; mais, s'il manque ou semble incorrect, discutez avec nous et nous pourrons vous donner une réponse définitive.
Pouvez-vous m'avertir lorsqu'un article ÉPUISÉ est de nouveau en stock ?
Oui nous pouvons! Cliquez sur la petite cloche sur le côté gauche de l'écran pour vous abonner aux notifications de retour en stock. En prime, nous vous informerons également des baisses de prix. Veuillez noter que si vous utilisez iOS, vous ne verrez pas la petite cloche, vous devez utiliser un navigateur de bureau ou un appareil Android pour la voir.
J'ai besoin d'une pièce de rechange mais elle n'est pas répertoriée sur votre site Web. Pouvez-vous aider ?
Nous pourrons peut-être commander des pièces de rechange pour vous auprès de notre usine, mais cela dépend de l'article. Contactez-nous via le chat en direct ou appelez-nous au (647) 400-3081 et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Avez-vous des codes promo ?
Les prix de nos équipements sont parmi les plus compétitifs que vous trouverez au Canada, il est donc très rare que nous offrons des rabais en plus des prix de vente sur notre site Web. Les sites Web tiers annonçant des codes de réduction pour notre magasin ne sont pas réels. Suivez-nous sur Instagram et abonnez-vous à notre newsletter, car lorsque nous organiserons l'une de nos rares promotions, vous serez le premier à en être informé.
Parrainez-vous des influenceurs sur les réseaux sociaux ou avez-vous un programme d'ambassadeurs de marque ?
Nous sommes ouverts à la création de relations mutuellement bénéfiques avec des micro-influenceurs. Si vous êtes une personne qui aime les activités en plein air et qui aime publier sur Instagram et qui s'efforce de #SeizeYourAdventure , alors planifiez un appel ZOOM pour discuter de notre programme d'ambassadeurs de marque.
